Lach und Sachgeschichten...

... in der Servicewüste Deutschland. Der Vodafone Slogan Power to you ist hier fehl am Platz, es sollte besser heißen this joke is on you oder so ähnlich.
Mit einem iPhone ist es sinnvoll eine InternetFlat zu haben aber woher weiß ich, dass Flatrate nicht gleich Flatrate ist und man eine SuperFlat braucht, wenn die Flatrate schon surfen und mailen rund um die Uhr verspricht und ich genau dies tun möchte?
Wenn man Glück hat bekommt man eine Erklärung hierfür beim 4 Anruf im Vodafone Callcenter. Gerne erhält man aber erst einmal Informationen wie: " mit dem iPhone können sie die Flatrate überhaupt nicht nutzen, das geht nicht basta bzw. wenn es doch geht, müssen sie das iPhone mindestens 5-6 Mal ein und ausschalten, damit die Zugangsdaten abgespeichert werden!" Also ich weiß ja nicht, was die Dame an Technik benutzt aber kein Apple Gerät muss 5-6 Mal ein- und ausgeschaltet werden, damit etwas abgespeichert wird.
Besser wird's dann nur noch, wenn man die versehentliche Vertragsverlängerung kündigen möchte, um einen Tarifwechsel durchzuführen, weil dies nämlich zwei grundlegend verschiedene Dinge sind, wie man beim 6. Anruf im Callcenter erfährt - ich wäre dumm gestorben! Bei der Vertragsverlängerung bekommt man ein vergünstigtes Handy - das setzt Vodafone einfach mal ohne Nachfrage voraus (auch wenn man das eigentlich nicht will), doch selbst wenn man dieses bezahlt, subventioniert man es die nächsten 2 Jahre! (Beim Tarifwechsel müsste es hingegen irgendwo eine Option mit Sim Only geben, sprich: Ich will eure kack Handys nicht!)
Dies steht selbstverständlich nirgendwo und ist auch zu keinem Zeitpunkt im Bestellvorgang der Vertragsverlängerung ersichtlich. Nun möchte ich für die nächsten 2 Jahre kein Handy mit insgesamt 240,- finanzieren, dass mir schon jetzt bei Amazon - ohne Branding - nachgeschmissen wird. Also Storno! Das geht aber nicht, da ich jetzt erst noch 3 Wochen auf das Handy warten muss, um es dann umgehend zurückschicken zu können. Erst dann kann mein Auftrag storniert werden und ich kann einen TARIFWECHSEL durchführen, der dann SIM-ONLY sein wird - also ohne Handy - und meine SuperFlat Internet Mobil beantragen, nicht die schnöde NormaloFlat, denn das ist ja eigentlich gar keine Flat!!! Vielleicht habe ich dann  schon im November Internet auf meinem iPhone. ABER: "Vodafone hat das beste Netz und die günstigsten Tarife", wer wagt sich hier also als Kunde rumzustänkern?!